Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 99vz

Chúng tôi nói thẳng chuyện dữ liệu: khi bạn nạp bằng MoMo hay rút về ví tài khoản, hệ thống chỉ giữ những gì cần để lệnh đó chạy đúng.

Dữ liệu víCookieThiết bị di độngQuyền của bạn
99vz Chính sách quyền riêng tư tại 99vz
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu của bạn nằm trong hệ thống có phân quyền, không phải ai trong nội bộ cũng mở được. Chỉ nhóm vận hành tài khoản và bộ phận đối soát thanh toán xem được lịch sử giao dịch, và mỗi lần xem đều để lại dấu vết. Mật khẩu được lưu ở dạng băm, còn mã OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn tự kiểm soát phần lớn cài đặt này, kể cả việc tắt cookie đo lường trên trình duyệt điện thoại.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhóm vận hành tài khoản và bộ phận đối soát thanh toán xem được lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi lần truy cập đều ghi lại ai xem và xem lúc nào để tra được khi có tranh chấp.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie cần thiết giữ bạn trong phiên sau khi nhập OTP, nên chúng không thể tắt nếu bạn muốn thao tác liên tục. Cookie đo lường chỉ cho biết bàn chơi nào được mở nhiều và tắt riêng được.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và kết quả cá cược được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Dữ liệu đo lường không gắn với ví tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Bạn nhờ đổi tên hiển thị, số điện thoại hoặc xóa dữ liệu không bắt buộc lưu ngay trong ví tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi vào đúng kênh bạn đã gửi.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần đổi dữ liệu

Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều đi qua một luồng riêng trong ví tài khoản, nên bạn không phải kể lại câu chuyện từ đầu mỗi lần nhắn. Bạn chọn chủ đề, gửi yêu cầu, rồi theo dõi trạng thái xử lý ngay trên điện thoại. Trường hợp chưa đăng nhập được, hãy nhắn từ hộp thư đã gắn với tài khoản và kèm ảnh chụp giao dịch gần nhất để chúng tôi đối chiếu trước khi trả lời.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tiếng Việt

Nhắn từ mục Hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn chủ đề dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính cùng bạn rồi xử lý yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa.

Yêu cầu qua email

Gửi email từ hộp thư đã gắn với tài khoản, kèm số điện thoại đăng ký và mã yêu cầu hiển thị trong ví. Cách này giúp tránh gửi nhầm cho người khác.

Xác minh ví

Với yêu cầu liên quan lịch sử nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi mở bước xác minh ví: bạn xác nhận một giao dịch gần nhất, mã xử lý hiện ngay trong ví tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu và quyền riêng tư, trả lời ngắn để bạn nắm nhanh trước khi gửi yêu cầu. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn qua kênh hỗ trợ trong ví tài khoản, chúng tôi sẽ trả lời theo đúng tình huống của bạn thay vì câu trả lời chung.

Có. Bạn gửi yêu cầu trong ví tài khoản và nhận bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu: thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi gửi.

Không. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý từ nhà cung cấp ví. PIN, mật khẩu và số dư ví vẫn nằm trong ứng dụng của bạn.

Cookie cần thiết giữ phiên sau khi bạn nhập OTP, nên tắt hết cookie sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại liên tục. Cookie đo lường chỉ cho biết bàn chơi nào được mở nhiều và tắt riêng được.

Chúng tôi giữ lịch sử kèo và kết quả trong khoảng thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Bạn xem lại phần lịch sử này bất cứ lúc nào trong ví tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản trong ví. Dữ liệu không bắt buộc lưu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh; phần giao dịch còn liên quan tới đối soát và nghĩa vụ lưu trữ được giữ lại theo quy định.

Vào mục Hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn chủ đề dữ liệu cá nhân, hoặc gửi email từ hộp thư đã gắn với tài khoản. Mã yêu cầu hiện ngay để bạn theo dõi tiến độ xử lý.